A 発見から「24時間以内」に証拠の写真を撮り、ホストへ連絡してください。
まずはAirbnbのメッセージ機能を使ってホストへ状況を報告し、解決や修理を依頼します。もしホストが対応してくれない、または連絡がつかない場合は、Airbnbサポートにご連絡ください。無料の保護プログラム（AirCover）が適用され、一部返金や別の宿泊先の提供などが行われます。