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ホスト向け よくあるご質問:トラブル・クレーム

FAQ for Host
FAQ for About Airbnb

「トラブル・クレーム」に関するご質問

Q ゲストが部屋の家具や家電を壊してしまった場合、弁償してもらえますか?

A はい、Airbnbの無料補償プログラム「AirCover(エアカバー)」で最大300万米ドルまで補償されます。
ゲストによる過失や故意で、室内の家具、家電、内装(壁紙や床など)が破損・汚損された場合、まずはゲスト本人に修繕費を請求します。もしゲストが支払いに応じない場合や連絡が取れない場合でも、AirCoverを通じてAirbnbから直接、被害額(新しい物の購入費やクリーニング代)が支払われます。
Airbnb.jpヘルプセンター:https://www.airbnb.jp/help/article/1415