FAQ
よくある質問
ゲスト向け
ホストから予約がキャンセルされました、次のステップは？
ホストから予約がキャンセルされたら、支払った宿泊代金は返金または振り替えになります。
宿泊予定日まで4週間以上ある場合…支払金は自動的に返金されます。
宿泊予定が4週間以内に迫っている場合…Airbnbの新規予約に振り替える、または全額返金のふたつの選択肢があります。
Airbnbの新規予約に支払金を振り替える
代わりの宿泊先を探し、新規予約リクエストすると、元の支払金が自動的に補充されます。
元の予約より宿泊代金が割高になる場合にはAirbnbからの補助金もプラスされます。
全額返金
再予約を希望しない場合、次の手順で全額返金をリクエストします。
パソコンでAirbnbアカウントにログイン→「旅行」→キャンセルされた予約で「返金をリクエスト」をクリック
問題は解決しましたか？カスタマーサポートがいつでもお手伝いをさせて頂きます！
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Airbnbカスタマーサポート
Webより：
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