FAQ
よくある質問
ホスト向け
- ホストから問い合わせが多い質問（ホストをこれから始める方）
- Q1 アカウントを登録するにはどうしたらいいですか？
- Q2 リスティングを掲載するにはどうしたらいいですか？
- Q3 ID認証の方法を教えてください
- Q4 ゲスト滞在中の不測の事態に、ホストを守ってくれる制度やプログラムはありますか？
- Q5 リスティングの定義と掲載方法
- Q6 支払いはいつされますか？
- Q7 キャンセルポリシーはどうなっているか教えてください
- ホストから問い合わせが多い質問（ホスティングを日頃行っている方）
- Q8 スーパーホストになるには？
- Q9 リスティングの検索結果はどうきまりますか？また、どうすれば集客できますか？
- Q10 ゲストに請求をしたい/返金をしたい。
- Q11 外国語が苦手なのですが、外国人のゲストとの連絡はどうしたらいいでしょうか？
- Q12 予約内容を変更したいのですが
- Q13 ゲストへ返金をしたいのですが、どんな方法がありますか？
- Q14 私の意にそぐわないレビューがつきました。削除してもらうことはできますか？
- ホストがAirbnbを使うにあたり、よく躓くポイント（ホストをこれから始める方）
- Q15 法的な整備面に関しての不安があります
- Q16 ID認証に関して、プライバシー面で不安です。
- Q17 受け取り方法の設定
- ホストがAirbnbを使うにあたり、よく躓くポイント（ホスティングを日頃行っている方）
- Q18 ゲストとの予約に関してのトラブルが不安です。防ぐにはどうしたら？
- Other tips!
- Q19 ホストはゲストに対してどういったホスピタリティを提供できるでしょうか？
ゲスト向け
- 日本人ゲストから問い合わせが多い質問
- Q20 予約が確定していますが、ホストから連絡がなく不安です。
- Q21 ホストから予約がキャンセルされました、次のステップは？
- Q22 旅行中にトラブルがあった場合はどうすればいいですか？
- Q23 信用照会（仮請求）とは何ですか？
- 日本人ゲストがAirbnbを使うにあたり、よく躓くポイント
- Q24 支払い方法やクーポンの使い方について教えてください
- Q25 今すぐ予約と予約をリクエストの違いとは？
問題は解決しましたか？カスタマーサポートがいつでもお手伝いをさせて頂きます！
-
Airbnbカスタマーサポート
Webより：
https://www.airbnb.jp/help
該当の項目を選びお問い合わせください。お電話：
国内より（無料）0800-100-1008
【24時間（日本語対応 / 8：00～20：00）】
